Rezsicsökkentés a számlákon
A rezsicsökkentéssel kapcsolatban a lakosság legtöbb esetben a számlák értelmezése miatt fordult a fogyasztóvédelemhez – összegezte a rezsicsökkentéssel összefüggő elmúlt időszak tapasztalatait dr. Horváth Zsuzsanna a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének igazgatója.
A felügyelőség vezetőjének értékeléséből kitűnik, hogy a megyében működő közüzemi szolgáltatók a rezsicsökkentéssel kapcsolatos jogszabályokat maradéktalanul végrehajtották.
A megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelőségének igazgatója elmondta: Bács-Kiskun megyében valamennyi közüzemi szolgáltató eleget tett a 10 százalékos rezsicsökkentéssel kapcsolatos jogszabályoknak.
A felügyelőséghez mindössze 35 panasz érkezet, ezek túlnyomó része a számlák értelmezésére, a fogyasztási mennyiségek beazonosítására vonatkozott. Valamennyi észrevételre rövid időn belül a hivatal részletesen válaszolt levélben.
A leggyakrabban előforduló kérdések közé tartozott például, hogy miért nem realizálódik a villany- vagy gázszámlában a 10 százalékos csökkentés, de sokan érdeklődtek a kétféle árkategóriákról, a különböző pluszköltségekről, rendszerhasználati-és egyéb díjakról is – emelte ki az igazgatónő.
A felügyelőség munkatársai azt is ellenőrizték, hogy a cégek tájékoztatták-e a fogyasztókat a megtakarításokról. Horváth Zsuzsanna elmondta: több panasz érkezett év elején egy dél-alföldi gázszolgáltatóra, miszerint nem jelzik számlájukon a megtakarításokat, ezt jelezték az illetékes felügyelőségnek, amely végül 10 millió forintos szankcióval sújtotta a társaságot.
Az igazgató arra is felhívta a figyelmet: nagyon fontos, hogy a fogyasztóknak először a szolgáltatóhoz kell fordulniuk, és ha a cég nem megfelelően intézi el a panaszt, a fogyasztónak akkor tud segíteni a felügyelőség. Jelenleg ilyen okok miatt három eljárás van folyamatban. Az is elhangzott: ha a szolgáltató megszegi a jogszabályokat, kötbérfizetési kötelezettsége van, mégpedig számlánként tízezer forintot kell fizetnie a fogyasztónak – állt a felügyelőség vezetőjének értékelésben.
Kép-szöveg: Pozsgai Ákos
